Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Hemos revisado el seguimiento de su pedido y comprobado que el retraso en la entrega se debió a una incidencia con la dirección registrada por la agencia de transporte (MRW).Desde nuestra parte, el pedido fue preparado y enviado en plazo, y lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido causarle.Trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido y eficaz, y su opinión nos ayuda a seguir mejorando. Si lo desea, estaremos encantados de atenderle personalmente para que su próxima experiencia sea de cinco estrellas.
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Entrega paquete
No hay opción de poder recoger en la oficina del servicio de transporte.La app no funciona bien El pedido, pone enviado pero no veo opciones de seguimiento del pedido (sea a través de la información de la web o por la página de la empresa de mensajería)
Respuesta de la farmacia
Le informamos que puede gestionar la recogida en la empresa de transporte desde el mismo email que envía la empresa de transporte al nosotros enviar el pedido. En cuanto al seguimiento del pedido, estamos trabajando en ello para poder darle la mejor experiencia posible. Gracias por confiar en nosotros.
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Ha subido mucho el precio y no ponen ni…
Ha subido mucho el precio y no ponen ni una muestra
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Productos muy caros y siempre se cobra…
Productos muy caros y siempre se cobra el porte, este no debería de cargarse.
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Valoración sin comentario
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Descontento con la compra
Venden productos en la web como disponibles y realmente no lo están. Además, memandaron equivocadamente otro producto
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Valoracion positiva
Valoracion positiva
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Valoración sin comentario
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Hago un pedido con 2 productos ,saben…
Hago un pedido con 2 productos ,saben que uno de ellos no lo tienen ,me preguntan si quiero otra cosa ,les digo que no ,en concreto era un champú ,me mandan las pastillas y me cobran también el champú y tardan unos días en devolverme el dinero
Respuesta de la farmacia
Sentimos las molestias. El producto estaba a la venta porque en teoría se podía conseguir, pero al final fue imposible, por eso llamamos para comunicárselo, pero el cobro se hace antes de saberlo. Como comprenderá, no tenemos ningún interés en retener el dinero de nadie e intentamos realizar las devoluciones a la mayor brevedad posible.
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Valoración sin comentario
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La página no tiene información clara. Productos muy caros. Los descuentos no se aplican directamente.
La página no tiene información clara. Productos muy caros. Los descuentos no se aplican directamente. No lo recomiendo
Respuesta de la farmacia
Sentimos el comentario y su frustración. Los descuentos se aplican mediante la introducción de un código de descuento, como ocurre en la mayoría de comercios electrónicos. En cualquier caso, si se pone en contacto con nosotros le ayudaremos encantados.
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El producto es bueno , la entrega es una lotería porque no tuve noticia ninguna de ellos ni de cuando se preparaba ni de cuando lo enviaban ni de la agencia de transportes, vamos que no supe nada hast
El producto es bueno , la entrega es una lotería porque no tuve noticia ninguna de ellos ni de cuando se preparaba ni de cuando lo enviaban ni de la agencia de transportes, vamos que no supe nada hasta que picaron a la puerta, además tardo mas de una semana. El servicio al cliente es nefasto, intentas llamar o contactar con ellos y siempre te remiten a un correo electrónico que nunca te contestan.
Respuesta de la farmacia
Sentimos la sensación de abandono. El sistema envía los pedidos con los códigos de seguimiento de forma automática, pero a veces hay que mirar en la carpeta de spam. El pedido se realizó el martes 8 de junio por la tarde, salió de nuestro almacén al día siguiente, miércoles 9, y fue entregado el día 10. No entendemos lo de que pasó una semana, quizás se ha equivocado de comercio.
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El transportista lo peor, poco ético.
El transportista lo peor, poco ético. Envió 2 veces mensaje de recepción, sin que hubiera producido la entrega
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El tiempo de entrega fue fatal ,me llamaron constantemente pero no cumplian con las fechas de entrega, si vulevo a pedir acá será cuando no me corra ninguna prisa.
El tiempo de entrega fue fatal ,me llamaron constantemente pero no cumplian con las fechas de entrega, si vulevo a pedir acá será cuando no me corra ninguna prisa.
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Muy mal reparto
Muy mal reparto
Respuesta de la farmacia
Sentimos los problemas causados por a empresa de transporte. Desgraciadamente, esto es algo que escapa a nuestro control. Lo mejor que se puede hacer es llamarnos lo antes posible para intentar agilizar el reparto en lo que esté en nuestra mano.
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En otras farmacias dan muestras de regalo,aquí ninguna
En otras farmacias dan muestras de regalo,aquí ninguna
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Atención al cliente deficiente y precios sin incluir IVA, induce a error
Atención al cliente deficiente y precios sin incluir IVA, induce a error
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