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positive

96.7%

(3429 Opiniones)

Puntuación media: 9.6/10

neutral

2.3%

(82 Opiniones)

Número de opiniones 3547

negative

1%

(36 Opiniones)
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Antes era más económica
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Antes tenía precios más competitivos, habéis subido el precio de los productos por encima de algunos competidores.Por otro lado el envío es muy rápido y siempre son problemas
Respuesta:

Lamentamos que considere que nuestros precios ya no son tan competitivos como anteriormente. Trabajamos constantemente para ajustar al máximo nuestros precios, aunque estos dependen directamente de laboratorios, distribuidores y promociones disponibles en cada momento.

Nos alegra saber que valora positivamente la rapidez de envío. No obstante, creemos que probablemente quiso indicar “sin problemas”, ya que en caso contrario no entendemos muy bien el comentario ????

Seguiremos trabajando para mejorar cada día.

Falta de informacion
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Paso de recibir la confirmacion de pedido a recibir el email del transportista que llegaba al dia siguiente. Un email de confirmacion en el momento del envio hubiera estado bien, mas teniendo en cuenta que en el mail de confirmacion asi lo indicaban
Respuesta:

Actualmente no estamos teniendo problemas con los emails de confirmación de envío. Compruebe su bandeja de correo no deseado o spam.

A veces pretender "ser muy modernos" (con la...
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No me ha gustado el que "me hable" una IA, lejana, fría, inhumana, y sin cercanía en absoluto; yo que ya tengo 72 años, "no comulgo" con estos supuestos "avances" que solamente provocan desconfianza, inseguridad, confusión, malentendidos etc, etc, etc,; si *Los avances, que de verdad queremos implantar, no van CARGADOS DE *AMOR, VERDAD, EMPATÍA, CERCANIA, AMABILIDAD Y DESEO DE SERVICIO SINCERO........Entonces ESTAREMOS "IMAGINANDO" una vez más, que "somos modernos", pero a la vez "ciegos" y "alejados" de lo que realmente pretendemos ***ALCANZAR; ¡¡Simplemente les translado mi humilde y a la vez, intranscendente visión de lo que es "moderno" y lo que debe ser *REAL y EFECTIVO siempre teniendo en cuenta que *al otro lado, hay Humanos sensibles y espectantes, que desean ser tratados como TAL, con sinceridad, amabilidad, diligencia, cercanía, y solventando las dudas de inmediato!!; ¡¡Un saludo desde Zamora!!;
Respuesta: Si contacta con nosotros fuera de horario, es normal que le responda un chat automático. Nuestro horario está anunciado en la web. En cuanto al email, le respondimos el dia siguiente a las 8.38h.
uno de los productos no era exactamente…
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uno de los productos no era exactamente lo descrito en la web, el maquillaje de avene no es el "oil free" corresponde al normal
Respuesta: Si has tenido alguna incidencia con tu pedido, contacta con nosotros y lo gestionaremos.
Podéis volver a poner la costumbre de…
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Podéis volver a poner la costumbre de regalar algo cuando haces el pedido, como hacíais antes.... Sobre todo con pedidos que superar ciertas cantidades de euros... Hace bastante que no tengo detalles, por no hablar del albarán o ticket o nota dentro de la caja... Son pequeños detalles que hacen la diferencia!!!
Respuesta: Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Queremos informarte de que, desde el 11 de agosto, la web pertenece a una nueva farmacia, por lo que algunos protocolos —como los obsequios en pedidos o la inclusión del albarán— se han actualizado y pueden diferir respecto a etapas anteriores.

Aun así, seguimos trabajando cada día para ofrecerte el mejor servicio, precios competitivos y una experiencia de compra de calidad.
¡Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar!
El envio
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El envio, la caja estaba abierta. No faltaban productos , porque lo he revisado pero los envolti Rios/ cajas de gotas oftalmologicas y pasta l’acer abierta s y dañadas. Ahora me hace dudar que los productos esten bien.
Respuesta: Le pedimos disculpas por lo sucedido y vamos a reclamar a la empresa de transporte por el mal trato a su pedido. En caso de que tenga algún problema con los productos, no dude en contactar con nosotros y le atenderemos.
He recibido y pronto el Topicrem Serum…
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He recibido y pronto el Topicrem Serum renovador, pero había pedido la presentación antigua y no la actual de color rojo y como cuentagotasme gusta mucho más la prestaron antigua con caja de color blanco y no se administraba como cuentagotas
Respuesta: Lamentamos que la foto del producto no estuviera actualizada. En caso de querer la devolución, no dude en contactar con nosotros. Seguiremos mejorando para dar un aún mejor servicio.
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Cuando lo compre daban un regalo y no…
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Cuando lo compre daban un regalo y no llegó
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El pedido ha tardado en llegar 10…
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El pedido ha tardado en llegar 10 días,Un tiempo excesivo se trataba de unas pastillas y estuve sin tomar el tratamiento 7 días.
El mínimo de compra para ahorrar gastos…
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El mínimo de compra para ahorrar gastos de envío es muy elevado.
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Han tardado algo en el envío
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Han tardado algo en el envío
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En bajar el precio del envío
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En bajar el precio del envío, muy caro y para que salga gratis tienes que gastar al menos 90€
Bajar el limite de compras para gastos…
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Bajar el limite de compras para gastos de envio
El pedido bien
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El pedido bien, me gustaria que tuvieran un detalle (muestas) con los clientes que siempre les hacen pedidos
Había comprado antes ,la crema solar y…
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Había comprado antes ,la crema solar y no es la misma,compré ideal Soleil y ha venido capital Soleil es muy anaranjada, quizás ya no esté la otra,gastos de envío son caros en comparación con otras farmacias,que están dentro de apps ,por lo demás envío rápido bien embalado,sin ningún problema.
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